Livraisons & Retours
Livraisons et Retours
1. Livraison
1.1 Délais de livraison
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Produits physiques : les commandes sont expédiées sous 1 Jour après confirmation du paiement.
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Les délais peuvent varier en fonction de la destination et du transporteur choisi.
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En cas de retard indépendant de notre volonté (ex. grève, douane, force majeure), nous vous informerons dans les plus brefs délais.
1.2 Zones de livraison
Nous livrons en [France / Europe / International]. Les frais de livraison varient en fonction de la destination et sont indiqués lors de la commande.
1.3 Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, un email de confirmation avec numéro de suivi vous sera envoyé.
2. Retours
2.1 Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sauf exceptions prévues par la loi (produits personnalisés, téléchargements numériques, services déjà exécutés, etc.).
2.2 Procédure de retour
Pour retourner un produit :
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Contactez-nous à info@beautymasky.com en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.
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Retournez le produit dans son emballage d’origine et en parfait état à l’adresse que nous vous communiquerons.
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Dès réception et inspection, nous procéderons au remboursement selon notre Politique de remboursement.
2.3 Frais de retour
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Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.